Dimulai pada tahun 1998, Ceragem berdiri di negara Korea, kemudian mengalami perkembangan pesat dan memasarkan produknya ke tingkat internasional hingga mendapat berbagai penghargaan international.
Pada dasarnya visi dan misi Ceragem adalah menjadikan produk Ceragem menjadi produk yang mendunia. Visi CERAGEM sendiri adalah “Memimpin gaya hidup sehat global” sedangkan misi Ceragem untuk membawa visi tersebut menjadi “perusahaan pelayanan kesehatan total global nomor 1”. Tema besar yang diusung oleh Ceragem Internasional ini adalah Love, Service, and Kindness.
Menurut Maslow’s Hierarchy of needs, terdapat 5 (lima) tingkatan kebutuhan manusia yang dapat digambarkan seperti piramida. Piramida Maslow dari tahap paling bawah ke atas adalah Physiological, Safety, Social, Esteem, dan Self-Actualization.
Tahap Physiological merupakan tahap kebutuhan paling dasar manusia yaitu kebutuhan makan, minum, tidur, dan sebagainya Tahap kedua adalah Safety, pada tahap ini manusia membutuhkan adanya rasa aman dalam hidupnya. Social, merupakan tahap di mana manusia membutuhkan kehidupan social, kehidupan berinteraksi dengan sesamanya. Tiga tahap tersebut adalah tiga kebutuhan yang umum kita butuhkan, namun Maslow menambahkan 2 jenis kebutuhan lagi sesuai dengan perkembangan zaman. Ternyata saat sekarang manusia membutuhkan yang namanya penghargaan, manusia butuh untuk dihargai yaitu tahap Esteem. Dan yang terakhir, manusia membutuhkan pengakuan diri di hadapan orang lain, manusia merasa perlu untuk mengaktualisasikan diri mereka di kehidupan sosial yaitu tahap Self-actualization.
Piramida Maslow ini juga merupakan tingkatan kebutuhan, di mana manusia memenuhi kebutuhannya mulai dari kebutuhan paling dasar, apabila kebutuhan itu sudah terpenuhi maka ia akan mencoba memenuhi kebutuhan di tingkat berikutnya. Perkembangan berikutnya, tahapan kebutuhan ini dapat menunjukkan kualitas kehidupan masing-masing. Hal inilah yang dipakai oleh banyak pemasar saat ini untuk memasarkan produknya. Suatu produk tertentu ditawarkan sebagai kebutuhan yang mempunyai nilai tambah self-actualization, misalnya jika seseorang memakai produk bermerek seperti Prada, maka otomatis, nilai prestise seseorang meningkat. Dengan hal inilah, para pemasar kebanyakan berlomba mendapatkan konsumen.
Berbeda dengan yang lainnya, Ceragem mempunyai cara pemasaran yang unik. Ceragem menawarkan product dengan nilai kebutuhan paling dasar manusia yaitu hidup sehat. Siapa sih di dunia ini yang tidak mengharapkan kesehatan. Di tengah hiruk pikuk dunia saat ini yang sarat dengan penyakit kronis dan biaya pengobatan yang relatif tinggi serta berbahan dasar kimiawi, Ceragem hadir sebagai alat kesehatan yang bersifat alami. Selain itu teknologi yang modern dan praktis membuat Ceragem praktis dibawa ke mana-mana.
Selain itu, menghadapi tantangan pemasaran global, produk Ceragem mampu menembus segala tembok atau batasan sosial dan budaya di seluruh dunia. Produk Ceragem bersifat universal, umumnya tidak bertentangan dengan berbagai macam budaya dari negara-negara yang termasuk dalam targetnya. Produk Ceragem dapat digunakan oleh siapa saja, dan cara penggunaannya mudah, tidak menuntut sebuah Trend tertentu, dan tidak menuntut suatu prestise. Tetapi Ceragem hanya menawarkan kesehatan jangka panjang melalui terapi Ceragem yang aman digunakan.
Meskipun demikian, dalam pemasarannya di setiap negara, Ceragem menyesuaikan diri dengan setiap budaya yang ada. Ceragem mempunyai lagu tema yang aslinya berbahasa Korea. Kemudian agar menjadi lebih universal dan dapat diterima di berbagai negara, maka Ceragem membuat lagu temanya dalam versi bahasa Inggris, dan juga Spanyol. Ceragem memiliki perwakilan atau distributor yang disebut Center Ceragem. Di sini, masyarakat diberikan kesempatan untuk mencoba pelayanan gratis terapi Ceragem. Pelayanan gratis ini dibuka bagi siapa saja yang mau mencobanya, hingga ia benar-benar yakin untuk memilikinya di rumah. Di center Ceragem, khalayak yang datang disambut dengan hangat sesuai dengan kultur atau budaya setempat.
Misalnya di Indonesia, setiap pengunjung yang hadir disambut dengan jabat tangan, dan salam Ceragem. Karena peminatnya banyak, khalayak terpaksa menunggu giliran untuk terapi. Sembari menunggu, manfaat Ceragem dijelaskan dan khalayak diajarkan yel-yel Ceragem yang membangkitkan semangat pengunjung. Itu salah satu contoh penyesuaian pemasaran Ceragem di Indonesia, karena masyarakat Indonesia memiliki budaya kolektivis sehingga mereka akan sangat senang ketika bernyanyi bersama. Di Amerika, fasilitas jual beli alat Ceragem, mungkin lebih banyak melalui website, atau e-buy yang terdapat pada website Ceragem international.
Natalia Carolina (0905010581)
Selasa, 19 Februari 2008
Case Study 2 Global Marketing Communication
